Términos y Condiciones Generales
Elite by Valeria Vargas SAS
Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas las siguientes condiciones de servicio:
1. Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles una vez que el pago ha sido confirmado.
2. Envíos y Entregas
Para garantizar una entrega exitosa, ten en cuenta las siguientes condiciones:
- Costos de Envío: El costo del envío lo asume el cliente. Este valor varía según la ciudad de destino, ya que es establecido directamente por la transportadora. El costo exacto se verá reflejado en tu resumen de compra antes de realizar el pago.
- Datos de contacto: Verifica que toda tu información sea correcta antes de finalizar la compra. No nos hacemos responsables por errores en la información proporcionada.
- Seguimiento: La guía de envío se enviará al número de teléfono registrado. Debes estar atento, ya que la transportadora se comunicará a ese mismo número.
- Intentos de entrega: Se realizarán hasta 2 intentos. Si no hay respuesta, el pedido será devuelto a origen.
- Recogida en oficina: Si el paquete llega a una oficina de la transportadora, dispones de 4 días hábiles para reclamarlo.
IMPORTANTE: Si el pedido es devuelto por datos incorrectos, ausencia del cliente o falta de reclamo en oficina, el cliente deberá asumir el costo total del reenvío.
3. Devoluciones y Cambios
Debido a la naturaleza de nuestros productos, NO realizamos devoluciones ni cambios de mercancía bajo ninguna circunstancia.
4. Políticas de Garantía
En caso de que tu producto llegue en mal estado, dispones de 24 horas tras la recepción para reportarlo. Es obligatorio enviar:
- Fotos claras del producto afectado.
- Número de lote visible.
- Evidencia del empaque original.
Resolución: Si el reporte es aprobado, se realizará la reposición del producto. No se realizan devoluciones de dinero.
5. Condiciones de Pago
- El procesamiento del pedido inicia únicamente tras la confirmación del pago.
- Los pedidos que no hayan sido pagados no serán enviados.
